Perguntas frequentes sobre reservas de passeios e informações sobre como fazer reservas

Basta nos informar qual passeio você gostaria de reservar, para quais datas e para quantos passageiros, e, sujeito à disponibilidade, teremos o prazer de fazer a reserva para você.

Por favor, envie-nos também as seguintes informações para cada passageiro:

• Cópias do passaporte (apenas a página com a foto)
• Requisitos alimentares (veganos, vegetarianos, alergias, etc.)
• Você está comemorando algo especial? – Conte para nós!
• Condições médicas que devemos conhecer
• Para a Amazon, precisamos do seu número de calçado para as botas.
• Para as Ilhas Galápagos, precisamos do seu tamanho, incluindo o tamanho do seu calçado para o fato de mergulho e as nadadeiras. Por favor, peça ao seu agente de viagens uma tabela de tamanhos.
• Contato de emergência.
• Hotel onde você ficará hospedado na noite anterior ao passeio, para que possamos entrar em contato com você em caso de emergência (opcional)
• Opção de pagamento preferencial.

Assim que recebermos sua solicitação de reserva (veja a pergunta 1), efetuaremos a reserva para você. Após a confirmação e o recebimento do pagamento, enviaremos um e-mail confirmando que sua reserva foi realizada com sucesso — este e-mail serve como sua confirmação inicial de reserva.

Nosso cheio termos e Condições Encontram-se em nosso site. Recomendamos vivamente a leitura atenta de cada cláusula. Ao efetuar o pagamento à Happy Gringo, você aceita estes termos. Caso necessite de esclarecimentos adicionais, entre em contato conosco antes de efetuar o depósito.

Sua reserva será totalmente confirmada com a Happy Gringo assim que você enviar o pagamento. Atuamos como intermediários e firmamos um contrato com o prestador de serviços (por exemplo, a operadora do cruzeiro nas Ilhas Galápagos) em seu nome, com a obrigação de pagar por esses serviços.

Os fornecedores de serviços cobram taxas de cancelamento — essas taxas se aplicam tanto à Happy Gringo quanto aos nossos clientes. Por esse motivo, os cancelamentos de passeios estão sujeitos às taxas de cancelamento listadas em nossa política de cancelamento. termos e condiçõesEm casos de cancelamento, representamos nossos clientes e tentamos recuperar os valores pagos aos fornecedores de serviços, mas isso nem sempre é possível. A decisão final cabe sempre ao fornecedor de serviços, e estamos vinculados a ela. Por esse motivo, recomendamos fortemente a aquisição de um seguro de viagem que ofereça cobertura completa em caso de cancelamento da viagem.

Enviaremos todos os bilhetes, vouchers e instruções eletronicamente por e-mail. Ao viajar, você poderá imprimir uma cópia para levar consigo ou armazenar os documentos em seu celular ou tablet. Simples assim!

Normalmente, nosso objetivo é enviar os ingressos entre 1 e 2 semanas antes da partida da sua excursão, Mas isso depende muito de quando recebermos os vouchers das empresas operadoras de iates (Amazon Lodges, empresas de turismo ou fornecedores em geral). Se, por algum motivo, você precisar dos seus ingressos com mais antecedência, por favor, nos avise para que possamos tentar fazer os preparativos necessários.

 

Em reservas de última hora, esses horários também podem sofrer alterações, dependendo de quando recebermos seus documentos de viagem da operadora local.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 6h, horário do Equador (GMT -5). No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer durante a viagem. Por isso, disponibilizamos um número de contato para emergências, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, que está na página "Fale Conosco" do nosso site, bem como no seu pacote de viagem, vouchers e na assinatura do seu consultor de viagens. Você pode entrar em contato com esse número caso encontre algum problema durante a sua viagem.

Para assuntos não emergenciais, como dúvidas sobre viagens ou questões relacionadas a vendas, envie-nos um e-mail ou faça uma solicitação e responderemos assim que possível durante nosso horário comercial.

Atualmente, todas as nacionalidades precisam de um passaporte com validade mínima de 6 meses, e os requisitos de visto variam conforme o país de domicílio. Essas normas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, e por isso a Happy Gringo não pode fornecer aconselhamento direto aos seus clientes sobre esses assuntos, nem se responsabilizar caso sua documentação pessoal não esteja em ordem. É MUITO IMPORTANTE verificar essas informações, pois sua companhia aérea pode negar o embarque se seu passaporte/visto não estiver em ordem. Além disso, é fundamental sempre entrar em contato com a embaixada do seu país para obter mais informações sobre os requisitos de viagem.

https://happygringo.com/blog/requirements-for-travel-to-ecuador/

Recomendamos vivamente que consulte o seu médico no seu país de origem para obter aconselhamento sobre vacinação ANTES de viajar.

As decisões sobre vacinas e medicamentos contra a malária são pessoais, por isso o ideal é consultar um médico para saber quais opções são recomendadas para a sua viagem. Isso também dependerá dos destinos que você pretende visitar no Equador, Peru ou Colômbia. Se a viagem for para a floresta amazônica ou para o litoral, essas decisões são ainda mais importantes.

Para informações sobre a COVID-19, consulte nosso site. Equador e Galápagos Covid Acesse o blog para obter as informações mais recentes.

O seguro de saúde geralmente cobre despesas médicas relacionadas a doenças ou lesões, seja no país de origem ou no exterior. Pode incluir cobertura para consultas médicas, internações hospitalares, medicamentos prescritos e transporte médico de emergência.

O seguro de viagem, por outro lado, foi concebido para proteger os viajantes contra perdas financeiras relacionadas a eventos inesperados antes ou durante a viagem. Isso pode incluir cancelamento ou interrupção da viagem devido a motivos como doença, lesão, falecimento de um familiar, desastres naturais ou outras circunstâncias imprevistas. O seguro de viagem também pode oferecer cobertura para extravio de bagagem, atrasos na viagem, evacuação médica de emergência e outras despesas relacionadas à viagem.

É altamente recomendável ter um seguro de viagem para o Equador, Peru, Colômbia e/ou Bolívia, embora não seja obrigatório para entrar no país. Tecnicamente, as Ilhas Galápagos exigem que os visitantes tenham uma apólice de seguro que ofereça cobertura de evacuação de emergência de pelo menos US$ 50,000. Esse tipo e valor de cobertura geralmente são encontrados até mesmo nas apólices de seguro de viagem mais básicas. Embora a província de Galápagos mantenha essa exigência, na prática não solicita comprovante de seguro aos visitantes.

Devido à natureza ativa das excursões no Equador, Peru, Colômbia e Bolívia, aos locais remotos que você visitará e aos imprevistos que podem ocorrer em um país em desenvolvimento, é altamente recomendável que você contrate um seguro de viagem. Planos de seguro com cobertura de cancelamento por qualquer motivo (CFAR) são a melhor opção e geralmente precisam ser adquiridos entre 7 e 14 dias após o pagamento do depósito da viagem. Apólices sem cobertura CFAR geralmente precisam ser adquiridas até a data do pagamento final; no entanto, algumas seguradoras permitem a contratação de apólices com cobertura limitada até a data da viagem.

É importante observar que os requisitos de viagem podem variar, e é responsabilidade do passageiro informar-se sobre isso com antecedência.

Recomendamos aos viajantes que priorizem sua segurança e bem-estar, adquirindo um seguro de viagem adequado, que pode ser fundamental para se protegerem contra riscos potenciais e para obterem assistência quando necessário. Portanto, ter um seguro de viagem não só oferece tranquilidade, como também garante estar preparado para eventuais emergências ou situações inesperadas.

Infelizmente, a Happy Gringo Travel não pode auxiliar na organização de seguros de saúde e viagem. Como uma agência de viagens com sede exclusivamente no Equador, nossos serviços se limitam à organização de passeios e experiências turísticas dentro do país. Além disso, as leis equatorianas nos impedem de vender produtos de seguro, pois isso está sob a jurisdição de outros órgãos governamentais. Recomendamos que você entre em contato diretamente com seguradoras em seu país para garantir a cobertura necessária para sua viagem.

Temos um excelente artigo no blog sobre gorjetas no Equador e em Galápagos (cruzeiros e excursões terrestres). Confira aqui: https://happygringo.com/blog/tips-and-tipping-ecuador-galapagos/

No Equador, Colômbia, Peru e Bolívia, as tomadas elétricas e os padrões de voltagem são geralmente semelhantes, mas podem haver algumas variações:

• Equador: No Equador, a voltagem padrão é de 120V e a frequência é de 60Hz. Os tipos de tomadas mais comuns são o Tipo A e o Tipo B, que aceitam plugues com dois pinos planos ou dois pinos planos com um pino de aterramento, respectivamente.
• Colômbia: A Colômbia opera com uma voltagem de 110V e uma frequência de 60Hz. As tomadas mais comuns são do tipo A e do tipo B, semelhantes às do Equador.
• Peru: A voltagem padrão no Peru é de 220V com uma frequência de 60Hz. As tomadas são geralmente do tipo A, tipo B e tipo C, compatíveis com diversos tipos de plugues comuns na América do Sul e na Europa.
• Bolívia: A Bolívia compartilha padrões elétricos semelhantes aos do Peru, com uma voltagem padrão de 220V e uma frequência de 50Hz. As tomadas também são compatíveis com plugues dos tipos A, B e C.

Para garantir a compatibilidade com as tomadas elétricas nesses países, os viajantes devem levar adaptadores de tomada e conversores de voltagem adequados, se necessário. Muitos aparelhos eletrônicos modernos são bivolt e podem funcionar com uma ampla gama de voltagens, mas é sempre recomendável verificar antes de conectar. Além disso, é aconselhável consultar seu agente de viagens com antecedência para confirmar os tipos de tomadas e voltagens específicos em seu destino.

Embora não esteja diretamente relacionado à reserva, este é um tópico importante que sempre surge. A recomendação é a mesma para quase toda a América do Sul e, com sorte, evitará transtornos de viagem devido a problemas estomacais.

 Não é recomendável beber água da torneira a menos que ela tenha sido devidamente tratada ou fervida. Embora algumas áreas urbanas possam ter estações de tratamento de água, a qualidade da água da torneira pode variar significativamente em todo o país. Contaminantes, incluindo bactérias, parasitas e poluentes, podem estar presentes na água da torneira, principalmente em áreas rurais e cidades menores, onde a infraestrutura hídrica pode ser menos desenvolvida.

Para garantir água potável segura, é aconselhável optar por água engarrafada ou filtrada proveniente de fontes confiáveis. A água engarrafada está amplamente disponível para compra em supermercados, lojas de conveniência e hotéis em todo o país. Além disso, muitos restaurantes e hospedagens oferecem água filtrada ou purificada aos hóspedes.